Оператор и его контактная информация

Оператором обработки персональных данных является SIA "VITA HOME" (далее – SIA "VITA HOME", единый регистрационный No 40103262049.

Контактная информация SIA "VITA HOME" для вопросов, связанных с обработкой персональных данных, следующая: maria@mariasholk.com Можно задать вопрос по поводу обработки персональных данных. Запрос в отношении реализации своих прав можно подать в порядке, установленном в настоящем документе.

Сфера применения документа

Персональные данные – это имя, фамилия, персональный код, адрес места жительства, номер личного телефона, личный адрес э-почты, занятость, объём доходов, полученные или планирующиеся к получению услуги, информация о счетах, информация о телефонной и электронной коммуникации и прочая информация, относящаяся к физическому лицу, идентифицированному или подлежащему идентификации, – клиенту SIA "VITA HOME" партнёру по сотрудничеству или его работнику, кандидату на рабочее место.

Политика конфиденциальности применяется для обеспечения конфиденциальности и защиты персональных данных в отношении:

Физических лиц – клиентов, гостей и других получателей услуг (в том числе потенциальных, бывших и существующих), а также третьих лиц, которые в связи с оказанием услуг физическому лицу (клиенту, пользователю) получают или передают SIA "VITA HOME" любую информацию (в том числе контактные лица, плательщики и пр.);

Посетителей домашней страницы в интернете, которую поддерживает SIA "VITA HOME" (далее – Клиенты).

SIA "VITA HOME" забоится о конфиденциальности и защите личных данных Клиентов, соблюдает право Клиентов на законность обработки личных согласно применяемым правовым актам – законам Латвийской Республики и подчинённым правовым актам, Регуле Европейского парламента и Совета Европы No 2016/679 от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и свободном обороте таких данных (далее – Регула), и другим применимым правовым актам в сфере конфиденциальности и обработки данных.

Политика конфиденциальности относится к обработке данных независимо от того, в какой форме и/или среде Клиент предоставляет персональные данные (на домашней странице SIA "VITA HOME" в интернете, в бумажном формате или электронным образом) и в каких системах предприятия или в бумажной форме они обрабатываются.

Цели обработки личных данных

SIA "VITA HOME" обрабатывает персональные данные в следующих целях:

Для оказания услуг:

идентификации клиента;

подготовки и заключения договора;

обеспечения / поддержания действия услуги;

улучшения услуг и развития новых услуг;

рекламирования и распространения услуг, или для коммерческих целей; обслуживания клиентов;

рассмотрения и обработки рекламаций / претензий;

удержания клиентов, повышения лояльности, изменений удовлетворённости; администрирования расчётов;

возвращения и взыскания долгов;

поддержания и улучшения работы домашних страниц.

Для планирования бизнеса и аналитики:

статистики и анализа бизнеса;

планирования и учёта;

измерения эффективности;

обеспечения качества данных;

проведения исследований рынка и общественного мнения; подготовки отчётов;

проведения опросов клиентов;

управления рисками в рамках активных действий;

Для предоставления информации учреждениям государственного управления и субъектам оперативных действий в установленных внешними нормативными актами случаях и объёмах.
В других специфических целях, о которых клиент информируется в тот момент, когда передаёт соответствующие данные в SIA "VITA HOME".

Правовая основа обработки персональных данных

SIA "VITA HOME" обрабатывает персональные данные Клиента, опираясь на следующие правовые основания:

Для заключения и выполнения договора – чтобы заключить договор по заявке Клиента и обеспечит его выполнение;

Для выполнения нормативных актов – чтобы выполнить обязанности, установленные в SIA "VITA HOME" внешних нормативных актах;

С согласия Клиента – с согласия субъекта данных;

В законных (легитимных) интересах – чтобы реализовать легитимные (законные) интересы SIA "VITA HOME"., вытекающие из существующих обоюдных обязательств между SIA "VITA HOME" и Клиентом, или из заключённого договора, или из закона.

Законными (легитимными) интересами SIA "VITA HOME" являются:

осуществлять коммерческую деятельность;

проверять идентичность клиента перед заключением договора;

обеспечивать выполнение обязательств по договору;

предупреждать необоснованные финансовые риски для своей коммерческой деятельности;

сохранять заявки и заявления Клиента об оказании услуг, другие заявки и заявления, примечания к ним, в т.ч. высказанные устно, по телефону, по э-почте, на домашней странице и др.;

анализировать деятельность, использование домашней страницы SIA "VITA HOME", разрабатывать и вносить в неё улучшения;

осуществлять действия для удержания Клиентов;

сегментировать базу данных клиентов для обеспечения более эффективных услуг;

разрабатывать и развивать услуги;

рекламировать свои услуги, посылая коммерческие объявления;

посылать другие сообщения о ходе выполнения договора и о существенных для выполнения договора событиях, а также проводить опросы Клиентов об услугах и об опыте их использования;

предупреждать мошенничество;

обеспечивать корпоративное управление, учёт и аналитику финансов и бизнеса;

обеспечивать эффективные процессы управления предприятием;

обеспечивать эффективность оказания услуг;

обеспечивать и улучшать качество услуг;

администрировать платежи;

администрировать непроизведённые платежи;

обращаться в учреждения государственного управления и оперативных действий и в суд для защиты своих правовых интересов;

информировать общество о своей работе. Обработка персональных данных

Обработка персональных данных

SIA "VITA HOME" обрабатывает данные Клиента, используя возможности современных технологий, принимая во внимание существующие риски конфиденциальности и в разумной мере доступные для SIA "VITA HOME" организационные, финансовые и технические ресурсы.

Защита персональных данных

SIA "VITA HOME" защищает данные Клиента, используя возможности современных технологий, принимая во внимание существующие риски конфиденциальности и в разумной мере доступные для SIA "VITA HOME" организационные, финансовые и технические средства.

Категории получателей персональных данных

SIA "VITA HOME" не разглашает третьим лицам персональные данные клиента или какую-либо другую информацию, полученную во время оказания услуг и в течение срока действия договора, за исключением:

если соответствующему третьему лицу данные следует передать в рамках заключённого договора, чтобы осуществить какое-либо необходимое для выполнения договора действие или делегированную законом функцию (например, в рамках банковских расчётов);

согласно ясному и недвусмысленному согласию Клиента;

лицам, предусмотренным внешними нормативными актами по их обоснованному запросу, в установленном внешними нормативными актами порядке и объёме;

в установленных внешними нормативными актами случаях, а также для защиты законных интересов SIA "VITA HOME" , например, при обращении в суд или в другие государственные учреждения против лица, которое затронуло эти законные интересы SIA "VITA HOME".

Договор о хранении персональных данных

SIA "VITA HOME" хранит и обрабатывает персональные данные клиента, пока существует как минимум один из следующих критериев:

лишь настолько долго, пока действует заключённый с Клиентом договор;

пока в установленном внешними нормативными актами порядке SIA "VITA HOME" или Клиент может реализовывать свои легитимные интересы (например, подавать рекламации или подавать иски в суд или вести по ним судопроизводство);

пока у одной из сторон существует юридическая обязанность хранить данные;

пока действительно согласие Клиента на обработку соответствующих персональных данных, если не существует другого законного основания для обработки данных.

Когда вышеупомянутые обстоятельства заканчиваются, персональные данные клиента погашаются.

Связь с Клиентом

SIA "VITA HOME" связывается с Клиентом, используя указанную Клиентом контактную информацию (номер телефона, адрес э-почты, почтовый адрес).

Связь с Клиентом в связи с выполнением договорных обязательств SIA "VITA HOME" осуществляет на основе заключённого договора (например, согласование времени выполнения работ, информация о счетах, об изменениях в услугах и др.).